Сафи мизоҷони норозӣ аз бонки Душанбе Сити рӯз ба рӯз дар шабакаҳои иҷтимоӣ зиёдтар мешавад.
Рӯзи чоршанбе, 9-уми октябри соли ҷорӣ даҳҳо нафар аз сокинони Тоҷикистон, ки худро аз мизоҷони бонки Душанбе Сити медонанд, иддао доранд, ки ба талаботи рӯз ҷавобгӯ набудани сатҳи хидматрасониҳои ин бонк онҳоро сахт нороҳат кардааст.
Бонки Душанбе Сити, ки моликаш писари Эмомалӣ Раҳмон Рустами Эмомалӣ гуфта мешавад, бо шикоятҳои зиёд аз ҷониби мизоҷон рӯбарӯ шудааст. Мизоҷон аз хизматрасонии заифи ин муассиса дар дафтари марказии он дар Душанбе нигаронӣ мекунанд. Аксари ин шикоятҳо ба дузди шудани маблағҳо аз ҳисоби мизоҷон, хизматрасонии суст, навбатҳои тӯлонӣ ва муносибати бади кормандон рабт дорад.
Мизоҷон изҳор медоранд, ки барои иҷрои ҳатто корҳои оддитарин ба маркази хизматрасонӣ муроҷиат кардан лозим меояд, зеро дар аксар мавридҳо тавассути телефон ин мушкилоти соддаро ҳал кардан ғайримумкин аст.
Ин баҳс дар гурӯҳи фейсбукии “Ахбор барои афкор” матраҳ шуда ва ҳанӯз ҳам ҷараён дорад. Баъзе аз мизоҷон қайд кардаанд, ки барои хизматрасонӣ аз ин бонк бояд навбатҳои тӯлониеро интизор шаванд. Корбаре бо номи Рустам Рустамов, ки ин баҳсро оғоз кардааст, дар бораи муносибати кормандони ин бонк бо муштариёнаш мегӯяд: “Ягон зарра эҳтиром ба мардум надоранд“.
Ҳамчунин корбарон шикоят мекунанд, ки бар иловаи муносибатҳои дурушт кормандони ин бонк, банкоматҳояш на ҳамеша пул доранд, ки ба осонӣ рафта пули худашонро бигиранд.
То ҷое ин шикоятҳо зиёд шудаанд, ки бархе корбарон пешниҳод мекунанд: “Бонки миллӣ бояд фаъолияти ин ширкатро бубандад. Чун оддитарин хизматрасониро барои шаҳрвандон ба роҳ монда наметавонад“.
Корбарон мегӯянд, аз рӯи ночорӣ ба ин бонк муроҷиат мекунанд, вале дигар бонкҳое дар кишвар вуҷуд дорад, ки хидматрасониҳояшон аз Душанбе Сити ба маротиб беҳтар аст. Чунончи, Рустам Рустамов мегӯяд: “Ман аз бонки Душанбе Сити миллион бор безорам, аз хизматрасонии Алиф истифода мебарам, аммо чанд шарики тиҷоратиамон Душанбе Сити доранд ва мо ҳам маҷбурем аз хадамоти ин бонк, ки бадтарин аст, истифода барем.“
Мизоҷон аз ин бонк талаби ҷорӣ кардани механизми содда барои баррасии муроҷиатҳояшон ва таъмини кумакрасонии саривақтии коршиносонро доранд. Ширкати мазкур ҳанӯз расман ба ин шикоятҳо вокуниш нишон надодааст, аммо интизор меравад, ки масъулон тадбирҳоеро барои беҳтар намудани сифат ва самаранокии хизматрасонӣ андешанд, то ки муносибат бо мизоҷон ба таври бунёдӣ тағйир ёбад.
